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ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de envio

Todos os pedidos são enviados a partir de São Paulo – Capital, o que permite maior agilidade no processamento e na entrega para diversas regiões do Brasil.

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Prazo de Postagem

  • O prazo para separação e envio dos pedidos é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pagamentos realizados via Pix ou cartão de crédito são processados mais rapidamente, podendo antecipar o envio.

 

Modalidade de Envio

Os envios são realizados por meio de serviços de transporte parceiros, selecionados no momento da compra.
O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora, podendo variar conforme a região, períodos de alta demanda ou fatores externos.

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Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo o acompanhamento do pedido desde a postagem até a entrega.

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Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Pedidos devolvidos por erro de endereço, dados incompletos ou ausência no local poderão gerar novo custo de envio.

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Situações Fora do Controle da Loja

A loja não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

  • Greves

  • Condições climáticas

  • Falhas operacionais das transportadoras

  • Períodos de alta demanda logística

 

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o envio, prazos ou rastreamento, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis no site.

Política de devolução e troca

Prazo para Solicitação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, nos casos previstos em lei.

 

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso

  • Em perfeitas condições

  • Com etiquetas e embalagem original

  • Sem sinais de mau uso, lavagem ou alteração

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

 

Troca por Defeito de Fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal.
Após análise, se confirmado o defeito, a troca será realizada sem custo adicional.

 

Troca por Preferência ou Tamanho

Por se tratar de produto de uso pessoal, trocas por preferência, tamanho ou modelo estão sujeitas à análise e devem respeitar as condições descritas nesta política.

Os custos de envio, nesses casos, poderão ser de responsabilidade do cliente.

 

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

  • O prazo de processamento pode variar conforme a forma de pagamento e a operadora responsável

 

Envio para Troca ou Devolução

As instruções para envio do produto serão informadas após o contato com o atendimento.
Produtos enviados sem aviso prévio não serão aceitos.

 

Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

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